Ajuda
Nesta seção reunimos todas as dúvidas comuns aos usuários do Bingos do Brasil. Caso sua dúvida não esteja nas páginas do FAQ, abra um chamado no Help Desk que prontamente o ajudaremos a esclarecer quaisquer dúvidas e/ou informações.
Código promocional, verificar Rollover e bônus
- Como depositar com código promocional
- Como verificar Rollover e Bônus qualificados na conta
- Precisa de Ajuda?
Como depositar com código promocional
1 - Vá à página de depósito, preencha o código no campo indicado e escolha o seu método de depósito preferido.
2 - Agora é só finalizar os passos para pagamento!
^Como verificar Rollover e Bônus qualificados na conta
O Relatório de Bônus mostra como está com o cumprimento de Rollover de cada bônus recebido.
Para verificar o progresso do seu Rollover, saber quanto falta para cumprir e assim saber quando poderá sacar.
Transparente e fácil de seguir, seu Rollover é atualizado e mostrado em tempo real.
Para utilizar o Relatório siga os passos seguintes:
1 - Entre em: Minha conta → Extratos → “Relatório de Bônus”:
2 - Selecione o período desejado e clique em “Enviar”:
3 - Veja o relatório e selecione o dia que deseja conferir os valores qualificados. Veja a coluna “Rollover faltando”, onde o valor vai diminuindo de acordo com suas apostas feitas:
Ver legenda abaixo com descrição de cada coluna no Relatório de Bônus
4 - Quando aparecer “Qualificado” do lado de um valor, significa que seu Rollover foi cumprido e o valor na coluna “Ganhos” poderá ser sacado, referente aquele bônus recebido:
5 - Para conferir o crédito do bônus qualificado na sua conta: Clique em Extrato, utilize a “data” que verificou no passo passado, e clique em Enviar:
O relatório irá aparecer logo abaixo para conferir que os bônus foram qualificados, da seguinte maneira:
A) Como um débito “Debit to bonus” e logo após;
B) Como um crédito do valor total qualificado “Qualified bonus”
Este valor total inclui:
1. Ganhos (de acordo com o Relatório de Bônus)
+
2. Qualquer saldo ainda não apostado do bônus original
No Exemplo acima: R$618,25 + R$18,00 = R$637,25 Total Qualificado.
Legenda – Relatório de Bônus descrição por coluna:
- a - Data do bônus: dia em que foi creditado na conta do cliente.
- b - Valor do bônus: valor total creditado.
- c - Descrição: tipo de bônus: manual, bônus de depósito, etc.
- d - Rollover a cumprir: valor a apostar para qualificar o bônus
- e - Rollover faltando: valor ainda faltando para cumprir o bônus em questão
- f - Ganhos: valor dos ganhos relacionados ao bônus
- g - Status do bônus:
- Qualificando: bônus está sendo qualificado conforme apostas
- Qualificado/Creditado: valor total do Rollover foi cumprido e ganhos liberados para saque
- Vencido: período do bônus expirou
- Gasto: bônus foi gasto antes de cumprido o Rollover
- Cancelado: bônus foi cancelado na conta
- Pendente: bônus ainda não foi usado nem está cumprindo o Rollover
- h - Data de fechamento: data em que o bônus foi qualificado, cancelado, expirado ou gasto
- i - Data de validade: data em que o bônus vence/expira
Precisa de Ajuda?
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Se você precisar de mais ajuda, abra um chamado no Bingos Brazil e um de nossos assistentes entrará em contato!
Se tiver dificuldade ao depositar em nosso site, abra um chamado que te ajudaremos a resolver!
Atenciosamente,
Departamento Financeiro
